云服务指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需服务。这种服务可以是IT和软件、互联网相关，也可是其他服务。它意味着计算能力也可作为一种商品通过互联网进行流通。随着云服务的多样化，企业管理层应先了解不同云服务的特性，利用有限的资源，选择最符合业务需求的服务模式。简单来说，云服务可以将企业所需的软硬件、资料都放到网络上，在任何时间、地点，使用不同的IT设备互相连接，实现数据存取、运算等目的。当前，常见的云服务有公共云（Public Cloud）与私有云（Private Cloud）两种。
云服务给公司提供了机会，让企业可以集中精力于它们的核心业竞争力。大多数业务流程是必要的开销，但是却要时常卸载这些流程管理和维护，从而释放资源进行不同的工作。同时，IT经理决定业务流程的哪些部分切实需要卸载，并选择出正确的云解决方案，与其业务目标保持一致。
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